Condizioni di Vendita

 

  • 1. Applicazione.

    Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la ZOOLOGOS SNC di Guadalupi Francesco e Guadalupi Federico, Via G. Gozzer 7/E – Borgo Valsugana (TN) Italia (di seguito: Zoologos) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.zoologos.net.


  • 2. Procedura d’ordine.

    Cliccando su uno dei prodotti presenti nel sito il cliente ne visualizza la relativa scheda. Deve quindi poi scegliere la quantità desiderata e cliccare sul carrello acquisti: così il prodotto viene inserito nel medesimo. Cliccando sul carrello il cliente visualizza il riepilogo dell’ordine ed ha la possibilità di modificalo.

    Al fine di concludere l'acquisto il cliente deve proseguire cliccando la voce: “vai alla cassa”.

    A questo punto il cliente deve registrarsi compilando il relativo modulo in ogni sua parte, al fine di creare il proprio account personale, e seguire le indicazioni che appariranno sullo schermo.

    Continuando il cliente visualizza quindi l’anteprima dell’ordine con tutti i dati: per terminare   l'ordine il cliente deve cliccare infine su “acquista”. Il contratto di acquisto viene concluso nel momento in cui zoologos invia al cliente la conferma della ricezione dell’ordine.

    Qualora necessario, al cliente viene richiesta la verifica 3-D Secure (MasterCard SecureCode o Verified by Visa VbV).

    Se il cliente dimentica la password, deve cliccare la voce “password dimenticata”: riceverà una password sostitutiva all’indirizzo e-mail indicato nel momento della registrazione.

    VIA WHATSAPP:
    1. individuare i prodotti desiderati
    2. copiare il codice SKU del prodotto/i (che si trova nella stessa pegina sopra il prezzo)
    3. scrivere il metodo di pagamento preferito (contrassegno, carta di credito, paypal, bonifico)
    4. inviare il messaggio al numero (italiano) 3404104702
    5. verrete contattati per concludere l'ordine in base alle scelte effettuate

    VIA TELEFONO:
    chiamando il numero 0422 1941561
    concluderemo assieme le fasi successive

    VIA EMAIL:
    1. individuare i prodotti desiderati
    2. copiare il codice SKU del prodotto/i (che si trova nella stessa pegina sopra il prezzo)
    3. scrivere il metodo di pagamento preferito (contrassegno, carta di credito, paypal, bonifico)
    4. inviare la mail a contatti@zoologos.net
    5. verrete contattati per concludere l'ordine in base alle scelte effettuate

    VIA WEB (con PC):
    1. individuare i prodotti desiderati
    2. cliccare sul pulsante aggiungi al carrello
    3. concludere l'ordine accedendo al carrello 
    4. oppure acquistare direttamente l'articolo cliccando sul pulsante "cassa veloce PayPal"

    VIA WEB (col CELLULARE):
    1. individuare i prodotti desiderati
    2. cliccare sul pulsante aggiungi al carrello
    3. concludere l'ordine accedendo al carrello 
    4. oppure acquistare direttamente l'articolo cliccando sul pulsante "cassa veloce PayPal"




  • 3. Prezzi

    Tutti i prezzi presenti nel sito www.zoologos.net sono IVA compresa.

    La merce rimane proprietà di Zoologos fino a ricezione del pagamento.

    Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente.


  • 4. Spedizione, consegna e costi 

    VEDI APPOSITO MENU - SPEDIZIONE


  • MODALITÀ DI CONSEGNA DA PARTE DEL CORRIERE

    Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì. Nel caso non venissi trovato dal corriere, lascerà un biglietto d'avviso con le istruzioni per la riconsegna e ripasserà anche il giorno successivo. In caso di problemi, ti invitiamo a contattare telefonicamente il corriere con il tracking number della spedizione: nella fase di consegna della merce, solo il corriere è in grado di fornirle l’assistenza che necessita.
    Le ricordiamo che non è possibile fissare un orario preciso per la consegna. Se nelle note di consegna ci ha indicato orari specifici o istruzioni rigide (ad esempio: "solo dalle ore... alle ore" oppure "non il martedi pomeriggio") sono stati da noi puntualmente segnalati al corriere, tuttavia quest'ultimo non è tenuto a osservarli in quanto i corrieri espressi consegnano di norma sempre solo dal lunedi al venerdi dalle ore 9 alle 19 senza appuntamenti.

    CONTROLLO INTEGRITÀ DELLE SCATOLE RICEVUTE
    Alla ricezione del pacco controlli che il numero di colli consegnati sia esatto e che non vi siano danni agli imballi.
    Solo ed esclusivamente nel caso in cui vi fossero danneggiamenti alle scatole dovuti al trasporto firmi la bolla accompagnatoria con la scritta "Con Riserva Specifica", indicando esattamente la tipologia di danno che presenta la scatola. Non sarà possibile ottenere rimborsi per danni che non sono stati contestati al momento del ritiro della merce.


    GIACENZE: GESTIONE E COSTI

    La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato dall’Utente nell’ordine.
    La consegna del prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione, e sarà effettuata dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, escluse le festività nazionali in Italia.
    Il ritiro del Prodotto è preciso obbligo dell’Utente. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere o il fattorino lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’Utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere; l’Utente è tenuto a ritirare il pacco entro il termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. In difetto di ritiro del prodotto entro il predetto termine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto del Venditore al risarcimento del danno. Il Venditore procederà quindi, nel termine di 14 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto al rimborso dell’importo totale corrisposto dall’Utente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’Utente mediante e-mail inviata dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente in fase di registrazione al sito. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito.

  • 5. Diritto di recesso

    5.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo e del D.Lgs aggiornato di riferimento: 206/2005, alla Sezione 5.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo. 

    5.2. Il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai Prodotti Zoologos che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti umidi già aperti.

    5.3. Istruzioni: In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all'interno della presente Sezione. 

    Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) all'invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati. 

    In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto a Zoologos agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dell’articolo. 

    La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

    La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

    • Zoologos Snc
    • Via Sant'Urbano, 62 - 31022 Preganziol (TV)
    • E-Mail: contatti@zoologos.net

    Gli articoli dovranno essere restituiti a:

    • Zoologos Snc
    • Via Sant'Urbano, 62 - 31022 Preganziol (TV)
    • Tel: 0461 753173


    Conseguenze del recesso 
    Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni riportate, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da Zoologos dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Zoologos, a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Zoologos della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Zoologos ha ricevuto il Prodotto restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti Zoologos nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

    5.4 Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Zoologos dovranno essere restituiti :

    • correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
    • muniti del documento di trasporto / lettera di vettura, in modo da permettere a Zoologos di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
    • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

    Ove il Prodotto Zoologos restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia

    5.5. Costi legati al recesso 
    Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato per cause non legate allo stato del prodotto (deperimento) o per cause in cui il prodotto spedito è diverso da quello ordinato, verranno applicate le seguenti tariffe (indipendentemente dal valore dell'ordine): 1) Se hai pagato con Carta di Credito, Bonifico o Paypal il costo del ritiro merce è pari a 9,90€; 2) Se hai pagato con Carta di Credito, Bonifico o Paypal e hai richiesto la consegna al piano il costo del ritiro merce è pari a 12,90€; 3) Se hai pagato con Contrassegno il costo del ritiro merce è pari a 14,90€; 4) Se hai pagato con Contrassegno e hai richiesto la consegna al piano il costo del ritiro merce è pari a 18€. 

    Il cliente è al corrente che in caso eserciti l’opzione di recesso per un prodotto il cui stato non sia deteriorato o deperito o scaduto o per un prodotto che non rappresenti un errore da parte di Zoologos (prodotto non ordinato dal cliente), il diritto all’opzione di recesso non incide sulle eventuali spese di spedizione di prodotti sostitutivi richiesti. Quindi, quando un cliente esercita l’opzione di recesso per la sostituzione di un prodotto nei casi esposti dalla Sezione 5.5, eventuali prodotti sostitutivi richiesti saranno oggetto di nuovo ordine di vendita, a cui saranno applicate tutte le regole in vigore sulle politiche di spedizione decise da Zoologos




  • 6. Obblighi dell’acquirente

    Durante la procedura di registrazione è' vietato inserire dati falsi o inventati o di fantasia.

  • La ditta Zoologos non ha responsabilità in caso di emissione di documenti fiscali errati da parte del Cliente.

    Il Cliente solleva la ditta Zoologos dalle responsabilità derivanti da una sua registrazione sbagliata essendo il medesimo Cliente unico responsabile del corretto inserimento.


  • 7. Garanzia

    Per qualsiasi tipologia di prodotto valgono  le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

    I prodotti in vendita su Zoologos sono originali ed inviati con le etichette e confezioni originali.


  • 8. Metodi di pagamento disponibili

    VISA (incl. Verified by VISA).

    American Express.

    MasterCard (incl. MasterCard SecureCode).

    Maestro SecureCode (international).

    Bonifico Bancario

    PayPal

    Contrassegno.
    metodo non più disponibile per i troppo pacchi non ritirati.

    Modalità bonifico anticipato: con questa opzione l'importo dell’ordine deve essere saldato entro 2 giorni dal momento della conferma d’ordine inviata via mail da Zoologos. Il pagamento è valido solo  nel momento dell'accredito sul conto Zoologos. In caso contrario l'ordine verrà annullato.

     

    In questo caso l’ordine viene spedito a ricezione del pagamento da parte di Zoologos sul proprio conto corrente: copia della distinta del  bonifico non è accettata.

     

       Coordinate bancarie:

        Beneficiario: Zoologos snc

        Banca: ANNIA.

        IBAN: IT17C0845236180030130051454

     

    Interessi legali di mora

    In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE).


  • SICUREZZA TRANSAZIONI

    Zoologos utilizza le migliori tecnologie per garantire una sicurezza al 100%.

    Zoologos utilizza il sistema di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) con algoritmo di criptaggio a 128 bit (massima protezione), tecnologia che viene utilizzata anche dalle banche.

    Queste pagine sono sempre riconoscibili mediante il simbolo del lucchetto chiuso che appare in basso sulla barra di stato del browser.

    Zoologos in nessun modo può vedere i dati inseriti, perché non li elabora e quindi non li conserva. Zoologos non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.

    In caso di utilizzo indebito, alcuni emittenti delle carte di credito rispondono per importi che superano la quota di 50.00 euro. Se la banca del cliente dovesse richiedergli il pagamento di tale quota Zoologos non ne è in alcun modo responsabile.


  • 9. Codici e buoni sconto

    Prima di adoperare un buono sconto leggere tutte le indicazioni presenti sul buono stesso (scadenza, importo minimo di spesa per poterlo usare, ecc.).

    I buoni non possono essere rimborsati, non posso essere convertiti in contanti e non sono commerciabili.


  • 10. Responsabili del sito

    Zoologos snc

    Via Sant'Urbano, 62 - 31022 Preganziol (TV)

    Rappresentata dai titolari:

    Francesco Guadalupi

    Federico Guadalupi

    Sede della società: Camera di Commercio di Trento.

    Cod. IVA  02400340226.


  • 11. Disposizioni finali

    Vige il diritto italiano per gli ordini effettuati in Italia. Per i paesi UE vale la protezione fornita dalle leggi dello stato in cui il cliente vive ed ha effettuato l’ordine.

    Assistenza Clienti:

        Chiama il:

        0422.1941561

        Disponibile dal

        Lun - Ven: 11.00 - 13.00 | 14:00 - 18:00

        Oppure scrivi a

        CONTATTI@zoologos.net

     

    I cibi terapeutici devono essere somministrati solo dopo aver consultato un veterinario. Durante la cura l'animale deve essere tenuto sotto stretto controllo e sottoposto alle previste visite di controllo. Zoologos declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici.


  • PRIVACY

    Zoologos segue tutte le disposizioni di legge e le operazioni necessarie per rendere sicuri i dati dei clienti.
    Per maggiori informazioni cliccare qui

  • Finalità del trattamento dei dati.

    Il trattamento che si intende effettuare ha le seguenti finalità:

    1) i dati personali permettono di rispondere alle richieste formulate: vengono utilizzati per la vendita on-line della merce sul sito web.

    2) sono utilizzati anche per l'invio di messaggi di notifica sms, e-mail, newsletter e materiale pubblicitario; inoltre per provvedere a tutti gli eventuali adempimenti contabili e fiscali;

    3) inserire i dati personali è facoltativo: il rifiuto impedisce la registrazione del nominativo nella banca dati del servizio informatico e quindi l’ordine non può essere processato;

    4) il trattamento dei dati viene effettuato rispettando le misure cautelative di sicurezza e riservatezza dei dati previste dalla normativa vigente. L'art. 7 D. Lgs. 196/2003 permette all'interessato l'esercizio del diritto di ottenere aggiornamento, rettificazione, integrazione o cancellazione dei propri dati, facendone richiesta a Zoologos tramite e-mail a zoologos@zoologos.net; oppure scrivendo a Zoologos snc  - Via Gozzer 7/E - 38051 BORGO VALSUGANA (TN) - Italia.

     5) “7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it”.

     

    Raccolta e utilizzo dei dati

    Il trattamento (registrazione, conservazione, elaborazione, modificazione, utilizzo, diffusione, cancellazione, selezione, ivi compresa la comunicazione a terzi ove necessario) viene eseguito mediante procedure informatizzate.

    Zoologos inoltra al trasportatore i dati del cliente necessari allo svolgimento dell’attività al fine di evadere gli ordini. Tali dati  non sono trasmessi a terzi non autorizzati.

    Al fine di garantire la consegna, Zoologos invia l'indirizzo email ed il numero di telefono (se indicato) del cliente alla società di spedizione delegata: in questo caso il cliente viene contattato dal trasportatore per eventuale consegna previo appuntamento. Tale modalità è parte integrante del rapporto contrattuale tra cliente e Zoologos: resta quindi escluso qualsiasi ricorso.

     

    Controversie

  •  Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi online tra [www. inserire il nome dell'impresa/professionista] e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all'organismo ADR “Conciliareonline.it”: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ - tel. 0471/975597 - fax 0471/97991 – e-mail info@conciliareonline.it - sito web www.conciliareonline.it.

     

 

 

 


 

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